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Envíos

Queremos gestionar su pedido lo más rápidamente posible. Por ello, colmadoezcaray.com, garantiza el inicio de tramitación del pedido el mismo día de su realización para todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 14:00 horas (hora española), salvo que se realicen en días festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Al confirmar un pedido, el cliente deberá abonar el importe del mismo mediante cualquiera de las formas de pago ofrecidas por la tienda online. Una vez comprobado el pago, se procederá a la tramitación del pedido. colmadoezcaray.com le mantendrá informado en todo momento mediante correo electrónico del estado de su pedido.

Plazos de Entrega

· Entre 4 y 5 días laborables para España peninsular.
· Entre 6 y 8 días laborables para Islas Baleares, Islas Canarias y Europa.

Los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. También pueden verse alterados en caso de no tener disponibilidad de algún producto pedido, en cuyo caso se informará al cliente lo antes posible pudiendo cancelar éste el pedido sin ningún coste. No se realizan entregas en apartados de correos o direcciones no permanentes. No podemos responsabilizarnos de causas imprevistas que retrasen el pedido, lo que sí haremos será intentar solucionar el problema lo más rápido posible y mantener informado al cliente en todo momento. En el supuesto de que a la recepción del pedido esté presente daños visibles, deberá rechazarse la entrega y hacerse constar en el albarán del transportista la incidencia. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante nuestro Formulario de contacto o por correo electrónico en la dirección colmadoezcaray@hotmail.com en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario, se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente.

Coste del envío
colmadoezcaray.com realiza envíos nacionales e internacionales (Europa) .

Los envíos para España Península tienen un coste fijo dependiendo del peso del pedido:

  • Pedidos de menos de 5 kg: 4.54€ más IVA.
  • Pedidos de entre 5 y 10 kg: 6.13€ más IVA.
  • Pedidos de más de 10 kg: 8.99€ más IVA, sin importar el tamaño o peso del envío.

Los envíos fuera de España Península se deberán consultar antes o después de realizar el pedido y el coste se añadirá a la factura total. Este importe se deberá abonar para poder continuar con el envío del pedido.

Los gastos de despacho de aduanas de los pedidos realizados en colmadoezcaray.com corren a cargo del cliente.

Devoluciones

El cliente tiene un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para devolver un pedido si por cualquier motivo no queda satisfecho. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original. Deberá ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo electrónico colmadoezcaray@hotmail.com para informarnos de la devolución, los motivos de la misma, y un número de cuenta bancaria para proceder al abono.

colmadoezcaray.com le indicará la forma de devolución y le proporcionará un número para adjuntar a la misma. No aceptaremos devoluciones de las que no hayamos sido informados.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, de la misma forma que los costes del transporte de la venta, no serán devueltos, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio, en cuyo caso, se haría cargo de los mismos colmadoezcaray.com.

Una vez recibido el paquete y comprobado que está en buenas condiciones, el importe del mismo será abonado en la cuenta bancaria indicada en un plazo máximo de 15 días.

Pago Seguro

Paypal: Si dispone de una cuenta en Paypal, puede hacer el pago a través de ella. Confirmación de pago inmediata.

Tarjeta de crédito o débito: Puede pagar con su tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago vía Paypal. Confirmación de pago inmediata.

Transferencia bancaria: El pedido puede pagarse mediante transferencia bancaria al número de cuenta que aparece al final del proceso de compra si es esta la opción escogida. El pago deberá efectuarse dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación del pedido, en caso contrario el pedido será cancelado. Deberán indicarse correctamente nombre, apellidos y nº de pedido. El envío del pedido no se realizará hasta tener confirmación de la transferencia, lo cual puede tardar entre 24 y 48 horas desde su realización. Para agilizar el envío, puede mandar un e-mail a colmadoezcaray@hotmail.com y enviarnos un justificante de la transferencia.

Los datos necesarios para realizar la transferencia son los siguientes:

IBAN: ES54 2038 7479 6560 0000 0336

SWIFT: CAHMESMMXXX

Titular: María Milagros Díez Jorge