Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuestan las tasas de envío a mi ciudad?

Los costes de envío son 6.95€ envío estándar y 9.95€ envío urgente, para cualquier envío dentro de la Península, sin importar peso o tamaño.

Para envíos fuera de la Península depende del peso del pedido y del país de envío.

Más información en colmadoezcaray.com/info o pregúntanos por e-mail a colmadoezcaray@hotmail.com

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Se aceptan pagos a través de tarjeta de crédito y/o débito, transferencia bancaria,  o PayPal.

Tarjeta de crédito y/o débito: Sin costes adicionales y tramitación del pedido al momento. Se enviará el mismo día o el siguiente en cuanto esté preparado.

Bizum: Sin costes adicionales y tramitación del pedido al momento. Se enviará el mismo día o el siguiente en cuanto esté preparado.

Transferencia bancaria: Sin costes adicionales. La tramitación del pedido comenzará en cuanto recibamos la transferencia. Para acelerar el proceso, nos vale con recibir un e-mail con el justificante de la transferencia realizada.

PayPal: Se aplica un cargo adicional debido a las tasas de la propia plataforma. La tramitación del pedido será al momento. Se enviará el mismo día o el siguiente en cuanto esté preparado.

Más información en colmadoezcaray.com/info

¿Cuánto tardará en llegarme la entrega del pedido?

En cuanto recibamos el importe indicado se comenzará a preparar el pedido. Los plazos dependen del tipo de envío contratado.

Envíos dentro de la Península, una vez que sale de nuestra tienda:

  • Envío estándar: 3 días laborales.
  • Envío urgente: 24 horas.

Para envíos fuera de la Península depende del país de envío, normalmente de 3 a 10 días, para más información consultar en colmadoezcaray@hotmail.com

También encontrarás más info en colmadoezcaray.com/info

¿Es seguro comprar en colmadoezcaray.com? ¿Están mis datos protegidos?

Totalmente seguro y todos los datos están protegidos completamente. Más información sobre el pago seguro en colmadoezcaray.com/info

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Puede leer detalladamente el funcionamiento de las devoluciones en colmadoezcaray.com/info

¿Recibo una factura por mi pedido?

La factura del pedido se puede solicitar a través de nuestro correo electrónico colmadoezcaray@hotmail.com, o por WhatsApp+34696500152.

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