Preguntas frecuentes

¿Se pueden pedir más productos de los que aparecen en la página web?

Sí que se pueden pedir, hay varias formas:

  1. La primera es a través de e-mail describir los productos que se quieren solicitar, tanto si aparecen en la página como si no aparecen, comprobaremos la disponibilidad de esos productos y contestaremos al e-mail cuanto antes.
  2. La segunda es a través de colmadoezcaray.com. Una vez completado el carrito con los productos disponibles en la web se proporciona un campo a rellenar en el que se pueden incluir los demás productos que no aparecen en la tienda on-line.

Ambas opciones se abonan a través de transferencia bancaria.

¿Cuánto cuestan las tasas de envío a mi ciudad?

Los costes de envío son 6.95€ envío estándar y 9.95€ envío urgente, para cualquier envío dentro de la Península, sin importar peso o tamaño.

Para envíos fuera de la Península consultar precio en
colmadoezcaray@hotmail.com.

Más información en colmadoezcaray.com/info

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Se aceptan pagos a través de tarjeta de crédito y/o débito, transferencia bancaria,  o PayPal.

Tarjeta de crédito y/o débito: Sin costes adicionales y tramitación del pedido al momento. Se enviará el mismo día o el siguiente en cuanto esté preparado.

Transferencia bancaria: Sin costes adicionales. La tramitación del pedido comenzará en cuanto recibamos la transferencia. Para acelerar el proceso, nos vale con recibir un e-mail con el justificante de la transferencia realizada.

PayPal: Cargo adicional de 2€ debido a los cargos de la propia plataforma. La tramitación del pedido será al momento. Se enviará el mismo día o el siguiente en cuanto esté preparado.

Más información en colmadoezcaray.com/info

¿Cuánto tardará en llegarme la entrega del pedido?

En cuanto recibamos el importe indicado se comenzará a preparar el pedido. Los plazos dependen del tipo de envío contratado.

Envíos dentro de la Península:

  • Envío estándar: de 4 a 10 días laborales.
  • Envío urgente: de 1 a 3 días laborales.

Para envíos fuera de la Península consultar en colmadoezcaray@hotmail.com

Más info en colmadoezcaray.com/info

¿Es seguro comprar en colmadoezcaray.com? ¿Están mis datos protegidos?

Totalmente seguro y todos los datos están protegidos completamente. Más información sobre el pago seguro en colmadoezcaray.com/info

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Puede leer detalladamente el funcionamiento de las devoluciones en colmadoezcaray.com/info

¿Recibo una factura por mi pedido?

La factura del pedido se puede solicitar a través de nuestro correo electrónico colmadoezcaray@hotmail.com, o por WhatsApp+34696500152.

Envíanos un mensaje