Preguntas frecuentes

¿Se pueden pedir más productos de los que aparecen el la página web?

Sí que se pueden pedir, hay varias formas:

  1. La primera es a través de e-mail describir los productos que se quieren solicitar, tanto si aparecen en la página como si no aparecen, comprobaremos la disponibilidad de esos productos y contestaremos al e-mail cuanto antes.
  2. La segunda es a través de colmadoezcaray.com. Una vez completado el carrito con los productos disponibles en la web se proporciona un campo a rellenar en el que se pueden incluir los demás productos que no aparecen en la tienda on-line.

Ambas opciones se abonan a través de transferencia bancaria y el importe final lo comunicaremos por e-mail a través de una factura proforma.

¿Cuánto cuestan las tasas de envío a mi ciudad?

Al finalizar el proceso de compra, en el carrito de la compra, se puede comprobar el coste del envío pulsando en la opción “Calcular envío”, situada al lado de Envío. Más información en colmadoezcaray.com/info

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Se aceptan pagos a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. En cuanto a pagos con transferencia bancaria se puede acelerar el proceso de envío contestando al e-mail de “Pedido realizado” con el justificante de la transferencia realizada. Más información en colmadoezcaray.com/info

¿Cuánto tardará en llegarme la entrega del pedido?

En cuanto recibamos el importe indicado se comenzará a preparar el pedido y, a partir de ahí, entre 3 a 6 días laborables.

¿Es seguro comprar en colmadoezcaray.com? ¿Están mis datos protegidos?

Totalmente seguro y todos los datos están protegidos completamente. Más información sobre el pago seguro en colmadoezcaray.com/info

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Puede leer detalladamente el funcionamiento de las devoluciones en colmadoezcaray.com/info

¿Recibo una factura por mi pedido?

Nada más recibir el importe del pedido le enviaremos una factura oficial de El Colmado de Ezcaray con el pedido realizado detallado.

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